Прашања за претпродажба

НАЈДЕТЕ ГИ ОДГОВОРИ ВИ ТРЕБААТ

Кое е времето за испорака за посветените сервери?

Ќе го добиете вашиот сопствен Посветен сервер во рок од 15 часа откако ќе заврши нарачката и ќе се прими плаќањето.

Може ли да откажам во секое време?

Нема договори. Можете да ја откажете услугата во секое време.

Како се справувате со поддршката на клиентите?

Нашиот претпочитан метод е со користење на веб-базирана маса за поддршка каде што билетите за поддршка може да се следат, да се означат со време и да се евидентираат. На тој начин можеме да генерираме извештаи за перформансите за да се увериме дека го правиме она што го ветуваме - одговарајќи на вашите билети за поддршка за четири часа или помалку! За да го одржиме нашиот контролен панел по толку разумна цена, немаме 24-часовен центар за повици. Нашата маса за поддршка е достапна во секое време!

За инстант пораки Ве молиме контактирајте со нас преку Skype или WhatsApp: +977-9851062538

Што се случува со мојата сметка ако не платам навреме?

Сите лиценци се активни во рок од 7 дена по датумот на обновување, 8 дена суспендирани и потоа прекинати. 

Дали нудите попуст за нарачка на големо?

  • За препродавачи или клиенти кои користат повеќе лиценци, со задоволство ги намалуваме вашите лиценци врз основа на бројот на лиценци што ги поседувате. Еден пример се однесува на една инсталација на физички сервер. Купување повеќе лиценци? Искористете ги нашите специјални попусти за волумен.

    • 5 - 9 ЛИЦЕНЦИ: 10% ПОПУСТ

    • 10 -19 ЛИЦЕНЦИ 15% ПОПУСТ

    • 20 - 49 ЛИЦЕНЦИ 20% ПОПУСТ

    • 50 - 99 ЛИЦЕНЦИ 25% ПОПУСТ

    • 100+ ЛИЦЕНЦИ 30% ПОПУСТ

Дали нудите планови за препродавач/партнерство?

За препродавачи или клиенти кои користат повеќе лиценци, со задоволство ги намалуваме вашите лиценци врз основа на бројот на лиценци што ги поседувате. Еден пример се однесува на една инсталација на физички сервер. Купување повеќе лиценци? Искористете ги нашите специјални попусти за волумен.

За повеќе детали, ве молиме контактирајте го нашиот тим за продажба и поддршка. 

  • 5 - 9 ЛИЦЕНЦИ : 10% ПОПУСТ
  • 10 -19 ЛИЦЕНЦИ 15% ПОПУСТ
  • 20 - 49 ЛИЦЕНЦИ 20% ПОПУСТ
  • 50 - 99 ЛИЦЕНЦИ 25% ПОПУСТ
  • 100+ ЛИЦЕНЦИ 30% ПОПУСТ

Може ли да ви платам преку кредитна картичка или да користам PayPal?

Ги прифаќаме сите главни форми на кредитни картички кои вклучуваат Visa, Mastercard, American Express и Discover. Ние, исто така, преземаме плаќања преку PayPal 2Checkout & FastSpring. Пред повеќе опција за плаќање, ве молиме консултирајте се со нашиот тим за продажба и поддршка.

Може ли да ја надградам или да ја намалам мојата сметка во секое време?

Да, можете да го надградите или намалите планот во секое време.

За да ја надградите или намалите вашата сметка, Ве молиме контактирајте го нашиот оддел за продажба и поддршка.

Кои начини на плаќање ги нудите?

Ги прифаќаме сите главни форми на кредитни картички кои вклучуваат Visa, Mastercard, American Express и Discover. Ние, исто така, преземаме плаќања преку PayPal 2Checkout & FastSpring. За повеќе опции за плаќање, ве молиме консултирајте се со нашиот тим за продажба и поддршка. 
 

Мојата сметка за лиценца беше суспендирана. Што да правам?

Всушност, постојат две главни причини за суспензија:

  • За проблем со наплатата

Ако доцните со плаќањето на сметката, тогаш ќе ја суспендираме вашата сметка додека не го ажурирате плаќањето. Најавете се во областа за нарачки на клиентот и проверете дали нема неподмирени фактури.

  • За прекршување на AUP

Вашата сметка дефинитивно ќе биде суспендирана поради спамирање, хакирање, скенирање на пристаништа, содржина за возрасни или навредливи содржини и злоупотреба на ресурси. Ќе добиете известување за суспензија на вашата адреса за е-пошта за контакт доколку ја прекршите политиката на нашата компанија. Ве молиме одговорете што побрзо за да го решите проблемот.

  • Употреба за дупликат лиценци

Ако сте користеле клуч за лиценца без повторно издавање од областа на клиентот на Новиот сервер, тогаш вашата лиценца е суспендирана. Во овој случај, контактирајте го нашиот тим за продажба и поддршка за повторно активирање на вашата лиценца. 

Штотуку купив сметка со тебе. Кога ќе се активира?

Ако сте купиле VDO Panel лиценца тогаш таа веднаш ќе се активира. И ако сте купиле посветен сервер или VPS, тогаш ќе бидат потребни речиси 12-15 часа за да го активирате. Сите детали за најавување на сметката, како што се информациите за најавување на контролната табла, информациите за серверот итн., ќе бидат испратени во вашата е-пошта за добредојде.

Но, имајте предвид дека известувањата од 2Checkout/FastSpring доаѓаат веднаш откако трансакцијата е успешно обработена.

Која е вашата политика за рефундирање?

15-дневен бесплатен пробен период!
Испробајте ја нашата софтверска лиценца бесплатно 15 дена бесплатно. Ако ви се допадна нашиот софтвер, тогаш само одете на Редовната цена на лиценцата и процесот на регистрација.

Вашето задоволство е наш главен приоритет и уверени сме дека ќе бидете задоволни од нашите услуги. Сепак, ако нè испробате и одлучите дека вашата сметка не ги задоволува доволно вашите потреби, можете да откажете во рок од 30 дена за рефундирање на следниов начин.

Ако откажете во рок од 30 дена, ќе добиете целосна рефундација само на купениот клуч за лиценца. Гаранцијата за враќање на парите не се однесува на повеќето дополнителни производи, како што се домени, Stream Hosting, Dedicated Server, SSL сертификати, VPS, со оглед на уникатната природа на нивните трошоци.

Everest Cast не нуди никакви рефундации за откажувања што се случуваат по 30 дена.

Подобност за рефундирање:

Само сметките за прв пат и сметките за месечна претплата се подобни за рефундирање. На пример, ако претходно сте имале сметка кај нас, сте откажале и повторно сте се регистрирале или ако сте отвориле втора сметка кај нас, нема да имате право на рефундирање. Ако имате пристап за Годишен план без да ги тестирате нашите производи, тогаш нема да имате право на рефундирање.

За целосните Услови и правила, Ве молиме Кликни овде.

Дали нудите усогласување на цените со други компании?

Честопати, да. Ако моментално сте со компанија која нуди поголем план по подобра цена, контактирајте со нас за да видиме дали ќе го исполниме. Не можеме да ветиме дека ќе направиме, но се трудиме. Испратете ни детали, ние ќе потврдиме дека навистина сте со нив и ако можеме, ќе ги усогласиме нивните планови и цени.

Се регистрирав со, но сè уште не добивте детали за најавување. Зошто?

Деталите за најавување на сметката се испраќаат автоматски од нашиот систем за наплата веднаш штом ќе се активира сметката.

Доколку случајно не сте добиле е-пошта за добредојде, ве молиме:

Ве молиме имајте предвид дека активирањето на сметката може да потрае 12-15 часа за посветен и VPS сервер.

  1. проверете го директориумот за спам, понекогаш е-поштата за известување може да стигнат таму
  2. контактирајте со поддршката во живо и со задоволство ќе провериме што не е во ред и рачно ќе ви испратиме е-пошта

Каде се наоѓате?

Се наоѓаме во Simana Chowk, Ilam-2, Sumbek, Ilam, NP

Што е приоритетна поддршка и како функционира?

Ги цениме сите наши клиенти. Секој клиент ни е подеднакво важен. Приоритетната поддршка само ќе ја промени привилегијата и ќе присуствува / отсече по приоритет. Со нашата приоритетна услуга за поддршка, ќе ви биде доделен посветен член за поддршка со кој ќе можете директно да комуницирате преку Skype или WhatsApp за итно решавање на вашиот проблем 24x7.

Како можам да ја вратам мојата сметка ако е откажана?

Да, можно е да ја вратите вашата сметка. Ве молиме контактирајте го тимот за продажба и поддршка за истото. 

На кој јазик зборува вашата поддршка?

Нашиот тим за поддршка за услуги на клиентите што зборува англиски е достапен за да понуди помош и насоки преку нашиот онлајн разговор.

Дали има скриени такси?

Нема скриени такси поврзани со нашата услуга. Ова не е тип на услуга што сакаме да ја даваме.
~ Ако ја затворите вашата сметка во периодот за враќање на парите, ние ги враќаме парите без нашата такса за обработка.

Дали е можно да ве поврземе преку Skype или WhatsApp?

Да, за инстант пораки Ве молиме контактирајте со нас преку Skype или WhatsApp: +-977 9851062538

Може ли да го обновам мојот план за лиценца за контролен панел со иста стапка како што се регистрирав?

Да. Нудиме безусловно замрзнување на наградите за сите наши планови. Се додека обновувате плаќате иста цена.